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“返利不兑现 规则随时改” 返利网被控虚假宣传、恶意扣费

发布日期:2021-06-30 17:45   来源:未知   阅读:

  号了,我们也没有收到返利的钱,返利网的客服那边态度恶劣,狡辩我们买的鞋子并没有返利的活动。

  小杨告诉记者,之前自己在返利网上买的手机也是这样,当时的购买页面上明明写的“返利”,但商品到货后就没有了任何的返利消息了。“我们都是冲着返利网的返利才购买的商品,要不然不会从这个平台上购买,结果被骗了”小杨说www.ah5v.cn

  其实,类似的情况并非个例,也有用户表示,网购商品时返利网会显示返利金额,待商品确认收货后,却在平台上找不到该笔订单。”我通过返利网去京东购买了花王尿不湿,当时付完款之后提示我7月31日返利153.62元,后来和客服核对订单,就看不到这笔订单了!”

  记者从黑猫投诉平台了解到,还有不少用户反映,返利网宣称9,9元开通返利网VIP可0元买3个月的视频会员(爱奇艺、腾讯、优酷三选一),而实际上会员需要在特定时间点抢购,且仅有几个名额,领取门槛高,并不是宣传中0元可以直接领取。

  此外,不少用户还反映,返利网还涉及恶意扣费的问题:返利网注册后强制收取用户9.9元的会员年费,无法退订注销,联系线上客服也没得到最终回应。

  针对消费者所反映的这些问题,记者电话联系了返利网的客服,经该客服查询,小杨及其舍友所购买的商品不在“返利”的范围内。该客服表示,购买页面明确标注了“yezzy系列限量专区和正价商品不返利”。随后记者联系了小杨,小杨表示,自己在该平台购买商品时并没有这个说明,显示的是全场返利10%,到返利日期的时候,再登陆返利网平台,就变成了这个规则。

  在记者提供了小杨的订单号后,返利网的另外一名客服表示,目前小杨的订单在“订单无效”状态,用户可以登录返利网的主页,选择“我的订单”,点击“去理赔”按钮再选择“订单无效”,用户在上传完善相关信息后,平台会确认好订单后在30天内进行处理。

  记者随后告知了小杨返利网客服所提供的处理方法,但小杨操作后告诉记者,在其“订单无效”页面处,未出现任何订单。“可能是返利网那边已经把这笔订单删除了吧”小杨无奈的说。

  针对李女士“订单”消失的问题,返利网的客服表示,李女士的问题要具体看其下单流程,可能是由其当时的网络环境,下单流程不准确造成的。

  对于会员自动扣费的问题,返利网的客服表示:“我们的平台没有自动扣费的活动,可能是用户无意间设定了指纹或人脸识别自动付款功能,可以通过咨询客服解决该问题。”

  针对此情况,记者咨询了上海汉联律师事务所合伙人律师宋一欣,宋一欣律师表示,根据消费者所投诉的情况,返利网不单单是涉及到虚假宣传的问题,还存在虚假销售的情况。建议消费者到市场监管部门,以及消费者权益保护协会进行举报投诉,或者通过法律诉讼的方式来维护自己的合法权益。综合考虑,因为所涉及的金额较少,诉讼成本较高,建议消费者到到市场监管部门以及消费者权益保护协会进行投诉,06-25日租房租住注意事项有哪些?日租房的基本特点是什么?,或者消费者集合起来进行法律诉讼。

  “从民事诉讼的角度来说,返利网存在合同违约的情况,消费者也应该注意保护证据维护自己的合法权益。”宋一欣律师表示。

  记者搜集资料了解到,返利网成立于2006年,其运营主体是上海中彦信息科技股份有限公司(以下简称“中彦科技”),记者通过天眼查平台了解到,中彦科技注册资本36000万元,法定代表人为葛永昌。

  此前,葛永昌接受媒体记者采访时表示,追随趋势、及时自我更新是向前发展的根本,自己一直在积极地拥抱变化,主动追随趋势、及时自我更新,是返利网向前发展的根本。

  颇具戏剧性的是,目前,用户所投诉的“平台返利规则随时修改”的问题,恰好与葛永昌所提到的发展理念“一致”。

  值得注意的是,记者从中彦科技2017年至2019年的财务报表中看到,返利网经的营业收入分别为9.27亿元、7.15亿元和6.11亿元,其营收呈现逐年下降趋势。2017年至2019年,其净利润分别为2.01亿元、1.47亿元和1.51亿元,虚假宣传的背后或许是返利网当下的处境。